1、個(gè)人客戶如何簽約客服中心？

方法一：攜帶本人有效身份證件和銀行卡，至我行任意網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)《徽商銀行電話銀行個(gè)人客戶簽約申請(qǐng)表》進(jìn)行開(kāi)通。

方法二：撥打客服熱線40088-96588（安徽省內(nèi)可直接撥打96588）選擇“個(gè)人業(yè)務(wù)”自行簽約或選擇“0”號(hào)鍵進(jìn)入人工服務(wù)進(jìn)行開(kāi)通。

方法三：通過(guò)自助發(fā)卡機(jī)簽約開(kāi)通。

2、企業(yè)賬戶電話銀行如何簽約、賬戶追加、密碼重置、注銷？

單位客戶辦理電話銀行業(yè)務(wù)簽約、賬戶追加、密碼重置、注銷等業(yè)務(wù)時(shí)，須攜帶客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或其他符合人民幣結(jié)算賬戶開(kāi)戶要求的行政許可、批文）原件，法定代表人有效身份證件原件（如非法定代表人親自辦理，由他人代辦，還需提供法定代表人授權(quán)委托書(shū)、經(jīng)辦人身份證原件），客戶在本機(jī)構(gòu)開(kāi)立的結(jié)算賬戶的預(yù)留印鑒，同時(shí)正確填寫(xiě)總行規(guī)定格式的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，一式三聯(lián)，載明申請(qǐng)事項(xiàng)，并加蓋業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的中要求的單位公章、法人代表簽章和賬戶預(yù)留印鑒等各種簽章。

其中辦理電話銀行業(yè)務(wù)簽約時(shí)，還須簽署《徽商銀行電話銀行對(duì)公客戶服務(wù)協(xié)議》，一式二份，協(xié)議應(yīng)由法人代表或授權(quán)代表人簽名并加蓋單位公章、法人代表簽章和賬戶預(yù)留印鑒等各種簽章。

備注：企業(yè)客戶需在工作日工作時(shí)間至賬戶開(kāi)戶行辦理，業(yè)務(wù)辦理時(shí)將設(shè)置或校驗(yàn)電話銀行查詢密碼。營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件即正本或副本均可。

3、客服中心電話收費(fèi)問(wèn)題？

答:無(wú)論在省內(nèi)還是省外撥打我行的服務(wù)熱線，我行都不收取任何費(fèi)用，但通信部門會(huì)收取相應(yīng)的通訊費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢通信運(yùn)營(yíng)商。

4、通過(guò)客服中心如何辦理緊急掛失？

答：①通過(guò)自助語(yǔ)音臺(tái)：按1號(hào)鍵進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)→選擇1號(hào)鍵“賬戶掛失”—選擇1號(hào)鍵“賬號(hào)掛失”或選擇2號(hào)鍵“身份證號(hào)掛失”；

②通過(guò)人工坐席辦理：按0號(hào)鍵進(jìn)入人工服務(wù)，查詢服務(wù)請(qǐng)按4，然后提供賬號(hào)/身份證號(hào)碼，并在自助語(yǔ)音臺(tái)輸入卡片取款密碼即可。

電話銀行密碼=電話銀行查詢密碼=電話銀行登陸密碼；賬戶支付密碼=取款密碼=交易密碼。

5、通過(guò)電話銀行進(jìn)行掛失有效期是多少？

答：電話銀行掛失為口頭掛失，即臨時(shí)掛失，有效期5天，掛失當(dāng)天為第一天，第六天自動(dòng)解掛，5天內(nèi)可隨時(shí)致電客服熱線辦理續(xù)掛。掛失成功后，本人攜帶有效身份證件原件至開(kāi)戶行同城任意網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失，如卡片有特殊綁定關(guān)系，則需要至開(kāi)戶行辦理書(shū)面掛失。