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銀信通常見問題解答

一、銀信通業(yè)務(wù)收費問題

1、費用標(biāo)準(zhǔn)

個人普卡客戶或企業(yè)客戶:包月3/賬戶/計費周期/手機號。金卡、白金卡、鉆石卡等貴賓卡用戶該服務(wù)免費。首次開通銀信通客戶有90天免費體驗期,免費體驗期結(jié)束后開始計費。

2、扣費規(guī)則

銀信通業(yè)務(wù)服務(wù)費統(tǒng)一從綁定賬戶扣費,扣款時間為每月7日晚開始,實際扣款時間以系統(tǒng)跑批為準(zhǔn)。但是每月扣款只扣一次,如扣款失敗,將累積當(dāng)月服務(wù)費金額至下個扣費期間一并收取,對連續(xù)三個計費周期扣款失敗的用戶將暫時停止提供該賬戶的銀信通服務(wù)。

 

二、銀信通業(yè)務(wù)常見問題

1、短信無法接收

連續(xù)三個月扣費失敗導(dǎo)致的服務(wù)凍結(jié)、騷擾攔截短信黑名單設(shè)置、安全軟件智能攔截、手機不在服務(wù)區(qū)、欠費停機、存儲空間滿、雙卡雙待設(shè)置、運營商大批量發(fā)信息短信容易等都可能會導(dǎo)致短信無法接收。

2、包月的銀信通,扣費金額多于3元或2筆扣費

1)綁定多個手機號碼;

2)存折和卡重復(fù)簽約了銀信通;

3)當(dāng)月(計費周期)費用沒有扣除,累計多個計費周期一并扣款;

4)曾有變更銀信通計費方式的情況(如客戶之前為按條計費,后變更為包月計費,則當(dāng)月既會收取已產(chǎn)生的按條費用,又會收取包月費用);

5)之前該客戶曾經(jīng)辦理過銀信通業(yè)務(wù),但由于欠費三個計費周期停用或注銷,后續(xù)又用該卡開通銀信通服務(wù),我行將對其之前欠費進(jìn)行扣除。

 

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